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当店では　お問合わせ、ご注文とも正しくメールが送信されますと

即座にが自動返信メール（ご注文確認メール）が届く仕組みになっております。

また、自動メールではない　お問い合わせ、再お見積もり、発送連絡ににつきましても、店休日（水など）を除いては

特別な事情がない限り　当日中、遅くとも翌日にはメールを送らせていただくよう心がけております。

ところが、この「ご注文確認メール」が届かない　というお問い合わせをいただく事があります。

また、ご注文確認メールは届いていても、再お見積もり、発送連絡のメールは届かないなどのケースもあるようです。

これはどうらやらお客様からのメールは当店に正常に届いておりますが、

当店からの返信メールが届かないといった状況であるようです。

※はっきりした原因は不明ですが、サーバーの調子が不調である場合の他に、
主に下記のような原因の場合もあるようです。
一度ご確認いただきますよう、よろしくお願いします。

まず、ご注文確認メールも届かない場合の大半はメルアドのご記入間違いがほとんどです。

メルアドが間違っていますと、何度こちらからお送りしてもメールが

戻ってきてしまいます。

ご注文の際は、メールアドレスに記載ミスが無いかどうか、

送信の前にもう一度ご確認ください。

★メールが戻ってきたことがこちらで確認できた場合は『迷子メール』のページでご案内いたします。

② メールボックスがいっぱいになっている

お客様のサーバーのメール容量が制限を越えていると、
新しいメールを受け付けられないことがあるようです。

その場合は、不要なメールを削除いただきますようお願いします。

③ 迷惑メールと間違われて受信画面に表示されない

次に、ご注文確認メールは届いたのに、その後の当店からのメールが届かない場合の

原因として多いのは、 お客様がご利用のメール環境によっては、当店からのメールが

「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまう場合です。

特にyahoo・ybb・hotmail・gooなど、フリーメールをご利用の場合は

そのような設定が設けられておりますので、そちらの方もご確認ください。

また　「ノートン」など、ウイルス対策のソフトが特定のフォルダ

（迷惑フォルダ等）に分類してしまう場合があるようです。

それ以外にもサーバーのメールチェックでも規制が厳しいと

「注文」とか「オーダー」とかいう言葉に過剰に反応する場合もあるようです。

この場合　当店からのメールは、サーバー内に届いているものの、

通常のメールボックスには入らずメールが削除されてしまうようです。

この場合はこちらへはメールが戻ってきませんのでお客様に届いていないという認識はございません。

通常メールが届かないというご連絡をいただきますとお電話等・FAXでご連絡させていただいておりますが、

迷子メールのページにもご案内がなく、当店からの連絡がいっこうにない場合は

まず上記のように、ご自身のメールボックスをご確認頂き、それでもメールが

ない場合は、メルアドを変えて送信していただくか、直接お電話等でご連絡いただきますようお願いいたします。

お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。